Tesla 買車「雙倍扣款」烏龍事件終於乖乖還錢啦! - 電腦王阿達

Tesla 買車「雙倍扣款」烏龍事件終於乖乖還錢啦!

雖然很多人懷疑這可能是手抖重複付款,不過一個人也許還可以說是失誤,但如果不只是個案而且還都被特斯拉超收扣到換算新台幣百萬元以上的款項,那可就真的不是件小事了 – 特別是對於存款相對拮据或正準備花大錢買房的人而言,就真的會讓人笑不出來。現在,在媒體與社群燒了數天的時間後,特斯拉雖然始終不願對外表示意見,但據稱已經正式對消費者退款。繼續閱讀 Tesla 買車「雙倍扣款」烏龍事件終於乖乖還錢啦!報導內文。
Tesla 雙倍扣款烏龍事件退款

Tesla 買車「雙倍扣款」烏龍事件終於乖乖還錢啦!

講起來這也許真的是個付款系統的小失誤(似乎其他公司也不算沒見過),並且可以預期官方是一定會負責退款。不過整件事情的重點在於,特斯拉奇差無比的客服應對。

這導致被重複扣了百萬元以上血汗錢的準車主,因為無法透過客服或甚至是實體門市店員得到何時會退款的答案而感到焦頭爛額。甚至在烏龍事件訴諸媒體延燒「至今」也沒有任何官方回應 – 說真的,這對於等了許久終於配到車原本應該要歡喜牽車的車主而言,應該是超級掃興的體驗。

好在,根據車主在 Reddit 論壇的回報。最終 Tesla 還是在烏龍重複扣款事件約 5 天後退回了款項;近日,則是又再收到了道歉信與價值 US$200 的 Tesla 商店購物金(但有特別註明不能拿來買 Tequila – 看來這些人想借酒澆愁是不行了)。除此之外,特斯拉仍未公開就這次烏龍扣款事件的原委做出說明。

經由這次的教訓,拍攝「我剛剛是被 Tesla 給詐騙了嗎?」影片同為受害者的 YouTuber Everyday Chris 則是無奈的建議準備購買 Tesla 的準車主,盡量不要選擇讓該公司直接對銀行帳號扣款的方式付清款項(編按:認為自己手頭夠寬裕的話,應該就沒差)。

整個事件就現在看來,他的建議的確很中肯。畢竟這次的雙倍扣款烏龍事件單是被媒體報導就有 6 位準車主受害,引起了這麼大的關注都還處理成這樣,最終也沒有交代到底出了什麼問題。真的很難講未來如果再發生類似情況會有什麼樣的結果。消費者能做的,也許就是看到這樣的扣款選項就退三步,避開它了(苦笑)。

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