記憶體之亂開始之後，RAM、SSD、顯示卡等相關產品的送修出現很多讓人無言的案例，不少人都碰到沒零件可換，最後只能拿回原購買價。但現在一樣的產品早已漲了一大段，想重新買一個還得自己補上不少差價。這傳出的案例 Apple 處理方式完全相反，直接把舊機升級成最新一代產品。
近日一位幸運的網友在 Reddit 分享，他原本只是想幫 6 年前的 Retina MacBook Air 換電池，順便問問螢幕能不能修，打電話給 Apple 客服之後，沒想到得到的答案卻是「免費換成最新的 M5 MacBook Air」，真的是有夠讓人羨慕。
圖片來源：Wccftech
只是想幫 6 年前的 MacBook Air 換電池，Apple 客服直接免費升級成 M5 MacBook Air
一位 simalary44 網友在 Reddit 的 r/macbook 版發文，說自己手上有一台 2020 年款的 13 吋 Retina MacBook Air，也就是最後一代 Intel 機種。這台是在 2020 年 3 月發表，用的是第十代 Intel Core 處理器，當年台灣售價 31,900 元起。
不過這台 MacBook Air 早就不是他的主力，他現在用的是 2023 年的 14 吋 M3 Pro MacBook Pro，Air 只是備用機，而且已經閒置一段時間，原因是電池差不多快不行了，速度也慢到他受不了。
他打電話之前心裡其實已經有底的，他知道這台 2020 年款在 Apple 官網上已經被標成「過時產品（vintage）」，Apple 可能還提供硬體維修，但零件要看供應狀況，因此不保證一定能維修。比較特別的是，這台 MacBook Air 居然還有 AppleCare 保障，他自己都不清楚。他剛用 AppleCare 幫 MacBook Pro 換完螢幕，想說就順便問一下，這台舊 MacBook Air 的電池跟螢幕還有沒有機會維修。
詢問之後，他被暫時保留了幾分鐘，接著轉給一位資深顧問，對方一開口就說「今天是你的幸運日」，他們要把他升級成 M5 MacBook Air。整個過程沒有問機器現在的狀況，也沒有做任何診斷，客服只問了寄送資料，還有取消現有 AppleCare+ 合約可不可以，剩下的保固費用會退還給他。
而他要做的事情就只有： 關掉「尋找」、登出 iCloud、清除 Mac，然後把舊機寄回去。
我知道當維修不划算的時候，換一台比較舊的機器給你不是什麼稀奇的事，但我根本沒開口要求，就從 Intel 直接跳到 M5，這對我來說還是太瘋狂了。
Apple Support is upgrading me to M5.
byu/simalary44 inmacbook
Apple 台灣官網現在 13 吋 M5 MacBook Air 是 42,900 元起，搭載 10 核心 CPU、8 核心 GPU 的入門配置。而他拿到的是 10 核心 GPU 版本，同樣配備 16GB 記憶體加 512GB SSD，官網售價是 46,400 元。也就是說，一台 2020 年 31,900 元起跳的 Intel MacBook Air，使用 6 年後免費升級成一台 46,400 元的 M5 MacBook Air，簡直是賺翻天。
至於 Apple 為何會這麼好？一位自稱在 Apple 客服部門工作的網友說，這種事他們常做，對象都是「付了 AppleCare+ 的幸運客戶」，因為 Apple 手上已經沒有過時機種的零件，唯一的解法就是幫客戶配一台 Apple 官網上還有賣的同款產品，以 MacBook Air 來說，那就是 M5。
他還補充，美國 AppleCare+ 的月繳方案會自動續訂，只要沒有取消，保障就能持續下去，因此才可能出現一台已列為過時產品的 Mac，還是有 AppleCare 保固的情況。
但也不是每個人都這麼幸運，一位自稱在 Apple 待了 13 年的前員工說，他整個職涯裡經手這種換機案例，最多兩三次。
留言區還有一位網友說，他的 Apple Watch Series 5 壞掉，有 AppleCare 但也是過時產品，Apple 當天寄信給他，說等 Series 12 上市後會寄一支給他：
