為何我的4G網速明明夠快但看線上影片畫面卻卡卡或轉圈圈呢 ?

日前NCC、Speedtest、Opensignal不約而同公布台灣各電信業者2017年上半年的4G網速測速報告,各業者因擁有頻寬及基地台建設策略不同,幾家歡樂幾家愁(詳見這篇)。雖然NCC、Speedtest、Opensignal的測速結果一致參考性很高不過仍有不少網友對於名列前矛業者的4G網速不以為然尤其對於在YouTube或中國視頻網站線上播放影片時總是在熱門時段出現畫面卡卡或是轉圈圈而抱怨不已。

線上觀看影片需要多少4G網速才夠呢 ? 測出的4G網速若夠快觀看YouTube或是中國視頻網站的影片是否畫面就不會卡卡或出現轉圈圈呢? 以下針對這個疑惑做釋疑:

 4G網速LAG

 

1.  線上觀看影片需要多少4G網速才不會卡卡呢 ? 

在線上(如YouTube或中國視頻網站)看影片,要多少頻寬速率,畫面才不會「卡卡的或是出現轉圈圈」? 線上觀看影片需要的寬頻網速乃依撥放影片的解析度高低而定有所不同,一般看YouTube 480P影片(DVD畫質)線上播放(下載)約需2.3Mbps左右,看HD 720p的下傳每秒約4.5Mbps左右,若要看1080p的高畫質影片,則要16Mbps左右的下載速率。

4G網速要求

 

Netflix 則在官網建議要在線上觀看影片至少要有0.5Mbps寬頻連線速度,1.5Mbps則是建議最低寬頻連線速度。若是SD畫質(480P)、HD高畫質(720P)、Utra HD超高畫質(1080P)則建議各要有3Mbps、5Mbps及25Mbps的寬頻網速

換言之,只要測出的寬頻網速是高於不同解析度所需要的寬頻連線速度但卻出現畫面不斷卡卡或轉圈圈,則可以暫時排除是附近使用4G網路用戶過多塞車所導致。

4G網速建議  

 

2.  4G上網發生延遲(Lag)的原因

畫面出現卡卡或轉圈圈代表網路Lag(延遲)中。什麼是Lag呢? Lag是指電腦或行動終端裝置的運作不能和其他正常進行的電腦或裝置保持同步。例如在線上觀看影片或是操作線上遊戲中的角色時,用戶端畫面無法正常顯示或較其他用戶出現滯後現象。

發生4G網路延遲(Lag)的原因相當多元包含電信業者4G基地台容量、無線/有線頻寬、用戶使用行動裝置的規格與記憶體空間不足、ISP業者頻寬不足或內容網站的伺服器已達滿載狀態。若利用測速軟體(如Speedtest..)測出的網速高於觀看影片所需網速觀看影片出現Lag現象就與4G無線網速無關而是尖峰時間多人共用網路導致ISP業者頻寬不足或內容網站的伺服器已達滿載狀態所造成。

4G LAG的原因  

 

換言之4G網速低於觀看影片所需就一定會出現畫面卡卡或轉圈圈但4G網速夠快,並不表示一定不會出現延遲(Lag)問題。4G網速快只是代表用戶端行動裝置與電信業者伺服器之間的最大傳輸速率,對於下載或上傳檔案的速度有絕對關係,但與上網會不會Lag卻沒有絕對正相關。

上網會不會延遲(Lag),一般是以「ping值」來判定。「ping」是一種電腦網路工具,用來測試封包能否通過IP協定到達特定主機。ping的運作原理是向目標主機傳出一個ICMP echo@要求封包,並等待接收echo回應封包。程式會按時間和成功響應的次數估算遺失封包率(丟包率)和封包往返時間(網路時延,Round-trip delay time)。簡言之,ping值就是用戶終端設備與有連線伺服器的來回傳遞訊息的速度,一般以ms(毫秒)為單位。Ping值越小代表連線DNS伺服器的速度快發生延遲lag就小;Ping值越大(如破百ms)就容易發生lag狀況,甚至出現要求等候逾時(time out),發生Lost/漏ping/漏封包的狀況。

PING  

 

台灣電信業者所聯接的ISP業者的聯外頻寬或是連接的內容網站可以提供的頻寬與速度往往才是決定實際的影音與數據出水速度。各電信業者機房對外必須透過ISP提供的網路頻寬來連結其他網站或伺服器,因為許多大型的影音網路服務的伺服器(如Google、Facebook、Dropbox、Amazon……等)都設在美國,而提供熱門韓、日、中國追劇的視頻網站則都設在中國大陸,電信業者合作的IPS業者對美國與中國大陸頻寬越大,可以使用速度才會越快。根據TWNIC所公布的2017年7月各業者的國外連線頻寬來看,中華電信因是最大的IPS業者,聯外的頻寬最大通常較不會出現IPS頻寬不足問題。遠傳電信、台灣大哥大、亞太電信則較容易因連中國的頻寬不足導致發生LAG問題。

此外,觀看影片畫面卡卡另外一個主因是提供內容網站本身頻寬不足所導致,尤其是私人網站。若改用中華電信有線寬頻或是中華的4G網路仍無法改善,則代表問題是出在內容網站的伺服器已達滿載所致。

聯外寬頻速度  

 

u  中華電信聯外頻寬:

SPEED CHT

 

u  遠傳電信聯外頻寬:

SPEED FET

 

u  台灣大哥大聯外頻寬:

SPEED TWM

 

u  亞太電信聯外頻寬:

SPEED GT

 

u  台灣之星聯外頻寬:

SPEED TSTAR  

 

由於台灣各電信業者一直致力提升4G網路品質,觀看影片畫面出現卡卡的原因通常與4G網速不足的關聯不大,而是用戶觀看的內容網站網址或是特殊原因所致(如使用量過大被民營業者降速…)。特別提醒,行動裝置本身測出的網速與透過無線分享(WiFi)出去給其他裝置(如機上盒/電腦..)會出現落差。若使用機上盒線上觀看影片,建議優先選擇網速比較穩定的有線寬頻。

以下是降低觀看線上影片發生LAG問題的對策:

A. 清理行動裝置記憶體或是升級行動裝置硬體規格:

B. 降低影音網站畫質或更換不同視訊網站:
C. 避免尖峰時段線上觀看或是先下載做線下觀看
D. 用3G或Wi-Fi連線或其他有線連線頻寬

不LAG  

 

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小丰子

民國81年因緣際會下進入通訊產業, 這裡記錄了我對通訊產品的見解, 以及一些生活點滴的分享!我是小丰子, Yahoo知識家行動通訊的知識長,歡迎一起來Phone言Phone語.


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