Apple 首款摺疊機 iPhone Duo 開賣三週後，內螢幕沿著鉸鏈開裂的問題依然繼續沿燒。Apple 承認有少量裝置異常並開放更換，但從未說明原因，也沒有公布受影響的批次或序號範圍。11 月 7 日晚間，中國科技分析師 Kang 在微博放出一則「獨家消息」，把矛頭指向供應鏈。他表示 iPhone Duo 的鉸鏈問題基本上已經查清楚了，問題出在兩家供應商中其中一家的「料」，也就是材料本身，而不是鉸鏈的設計。他同時指出 Apple 可以透過序號定位到這批有問題的機器，但會不會公開查詢工具、會不會主動更換，目前都還沒有答案。
爆料說的是材料，供應商卻喊冤
這次爆料的說法有兩個重點：一是根源在供應商的材料缺陷，不是 Apple 的鉸鏈設計問題；二是 Apple 手上有名單，能用序號查出可能有問題的批次機器。
第二點在邏輯上站得住，Apple 過去處理批次性硬體問題的老規矩就是查序號，2016 與 2017 年 MacBook Pro 的 Flexgate 螢幕線問題就是先開放序號查詢，後來才擴大到其他年份機型。第一點部分，鉸鏈相關的零組件供應商 Fine M-Tec 已經主動發聲明撇清。該公司 10 月 26 日的聲明寫道，近期某些產品反映的品質問題，原因不在該公司供應的零部件品質缺陷。Fine M-Tec 做的是折疊 OLED 顯示器用的內部鉸鏈與金屬支撐片，這些支撐片的用途就是替面板分擔折疊時的應力。公司並表示，正在考慮對那些在問題尚未釐清前就散布相關指控的人採取法律行動。
而 iPhone Duo 的鉸鏈總成有兩家主要供應商，分別是安費諾與新日興，兩家都是美系與台系廠商。液態金屬鉸鏈軸則由 Yian Technology 供應。若爆料說法屬實，被追問的應該是另一家，而不是 Fine M-Tec。
iFixit 的結論指向設計端
目前最完整的一份技術分析來自 iFixit。他們把 iPhone Duo 拆開，用拆解影片、專利與 CT 掃描重建了一個 3D 鉸鏈模型，再把用戶回報的損壞位置疊上去比對。
結論是裂痕聚集的位置不在顯示器排線穿過鉸鏈的那個常規受力點，而是偏低一點，落在交叉排線間隙轉入中央鉸鏈支撐的過渡區。iFixit 自己的描述是，那個位置有多條邊緣交會，顯示面板在彎折時的支撐方式在此發生轉換，應力最容易累積。
他們提出的一種可能是，中央支撐條在閉合時沒有完全收回去，螢幕的弧形折角壓下來，就在那個位置形成了一個小的應力集中點。Apple 的鉸鏈專利裡描述了可變扭矩設計，一百多個零件透過不同齒比搭配運作。iFixit 也點出，這副鉸鏈在耐久測試裡折了一萬多次都沒裂，偏偏在量產機上折幾十次就裂。這是他們判斷問題出在製作端而非設計圖紙的理由之一。
Apple 自己的官方支持文件也沒把原因寫死。文件列出五種需要使用者自行處理的鉸鏈狀況：裝置無法完全開合、開合時出現非預期聲音、鉸鏈鬆動、鉸鏈彎曲或損壞，以及影響鉸鏈運作的機身損傷。
Apple 內部的說法與實際數字
Apple 對外的表態一直停在「少量裝置」這個層級。官方聲明的說法是，iPhone Duo 上市後的早期用戶反應非常正面，但注意到有少量 iPhone Duo 的內螢幕出現問題，這類狀況通常在開始使用後不久就會出現，絕大多數裝置並未受到影響。受影響用戶可以聯繫 AppleCare 更換裝置。
台灣用戶最實際的考量是維修費用。Apple 台灣官網公布的預估維修服務費用中，內螢幕損壞一項，未投保 AppleCare+ 的收費是 37,350 元，投保後則是 3,200 元，其他意外損壞同樣是 3,200 元。順帶一提，iPhone Duo 的內頁螢幕奈米紋理保護層與內頁螢幕採獨立維修設計，兩者可以分開更換。
爆料的可信度該怎麼看
把這則消息放在標準的爆料判讀框架裡，會得到一個偏保守的結論。Apple 若能依序號精準圈出一小批庫存機，處理這些機器的成本遠低於全數召回，也不必承認鉸鏈設計有缺陷。而「供應商料有問題」這種說法，恰好能同時解釋 Apple 不公開根因、供應商各自發聲明撇清，以及良率波動這三件事。
有一條線索與此互相呼應。有富士康員工對媒體表示，產能吃緊時曾放寬過良率標準，產線後來緊急替換了一批物料，這個說法同樣沒有獲得 Apple 官方證實。所謂「換料」與「供應商的材料有問題」聽起來像是同一件事的兩種說法。
而在更早之前，這一類的判斷還有一個不太樂觀的先例。iFixit 針對 Duo 鉸鏈故障提出的三種可能性裡，除了設計面的推測，也包含外力按壓、異物卡入與反覆彎折等製造與使用層面的因素。換句話說，即使採信 Kang 的說法，「供應商材料有問題」與 iFixit 提出的應力集中假說，也不是完全互斥的兩件事。
結論
現在能確定的事是：Apple 承認存在問題並提供免費更換，但從未公布根因、批次或序號範圍。鉸鏈供應商 Fine M-Tec 公開否認責任，指向兩家主要鉸鏈總成供應商中的另一家。iFixit 的拆解分析則把矛頭指向設計與製作端，而不是單一零件的材料品質。
爆料的說法提供了一個新的可能方向：Apple 手上有名單，且名單範圍可能不大到需要全面召回。但這目前仍停留在單一爆料者的說法階段，Apple 沒有任何公開動作可以佐證。對已經遇到問題的用戶來說，結論不用等。Apple 對已回報異常的裝置一律受理更換，不必等 Apple 公布序號查詢工具。台灣用戶未投保 AppleCare+ 的內螢幕維修費要價 37,350 元，投保後則是 3,200 元，這個差距值得在下一台摺疊機的保費計算裡先算進去。
