Apple 推手語翻譯師 SignTime 客戶服務,帶來為身障人士打造的聲控、輔助觸控、眼動追蹤等功能 - 電腦王阿達

Apple 推手語翻譯師 SignTime 客戶服務,帶來為身障人士打造的聲控、輔助觸控、眼動追蹤等功能

從現在已經變成行動裝置標準的「單手模式」及觸控輔助「小白點」等操作協助功能,都能看出蘋果的確是非常重視如何讓人更輕鬆使用裝置的人機介面的品牌。而針對相對弱勢的身障族群,他們則是一直以來都有持續在自己包括 Mac 與行動裝置,乃至於 Apple Watch 等產品提供所謂的無障礙功能。

來到今年的全球無障礙體認日,蘋果則是準備將這方面的體驗,在包括近乎全生態系乃至於三方配件部分,都帶來了新世代的支援度與功能 – 甚至連 Apple Store 與 Apple 客戶支援都有。繼續閱讀 Apple 推手語翻譯師 SignTime 客戶服務,帶來為身障人士打造的聲控、輔助觸控、眼動追蹤等功能報導內文。

▲圖片來源:Apple

Apple 推手語翻譯師 SignTime 客戶服務,帶來為身障人士打造的聲控、輔助觸控、眼動追蹤等功能

最近因疫情的關係,我們總是每天看到 CDC 的直播上都會搭配手語老師在一旁,想必都不會對這樣針對身障人士的服務感到太陌生。而現在起,蘋果也準備開始針對自家客服,推出可以透過瀏覽器輕鬆撥打給手語翻譯師的 AppleCare 與 Apple 顧客服務 SignTime。這項服務初期支援美國手語(ASI)、英國手語(BSL)與法國手語(LSF),但預計未來會擴展到其他國家。此外,頻果也響應全球無障礙體認日,一口氣公布針對無障礙功能的系統更新功能與支援。

雖然可能大部分人看到無障礙功能的更新,可能就覺得興趣缺缺。但個人認為像是以往的小白點、放大鏡等功能,也許不見得只有身心障礙者可以用到,其實就連一般人也許在某些不便操作裝置的場合就可以派上用場。所以還是很值得知道到底蘋果生態系對照顧身障族群又做了哪些努力。

像是最新的 Apple Watch 輔助觸控 – 能以陀螺儀與加速儀,甚至搭配心律感應器進行動態感應手勢來在「無需觸控螢幕或按鈕」的前提下進行操作(接聽來電、控制螢幕上的游標、查看通知中心、控制中心等)。個人就覺得可能有點類似 Google WearOS 的手勢功能的進階版本 – 有用過就知道,在雙手拿東西的時候,這功能用來看智慧錶的通知非常方便!所以我也很期待 watchOS 針對這方面的更新。

蘋果還預告將推出能用聲音(如:「啵啵」或「咿咿」聲)取代按鈕控制裝置的功能;還支援能主動地放出降低使用者分心程度的背景聲音功能等。

這次 Apple 也宣布 iPadOS 未來將可以支援第三方的眼動追蹤控制設備,將可讓身心障礙人士只透過目光接觸,即可觸發動作與控制游標來使用裝置(比讚!);MFi 助聽器計畫也新增支援免持通話與 FaceTime 的雙向助聽器類型;耳機調節功能更加入了聽力圖的測試圖表機能 – 就如同 Apple Watch 的心電圖那樣屬於參考性質,可提供聽力參考並能快速調節音量與頻率,適應每個人的聽力狀態。

▲圖左:使用者可以透過「旁白」的描述,瀏覽圖片中的更多細節,例如「一個人的偏右側臉,棕色捲髮,微笑。」;Siri 捷徑也將支援更多無障礙功能。

針對盲人與低視能族群,iPhone 等裝置的「旁白」功能也延伸支援可以描述圖片特徵的機能。系統設定也將可以針對分別的 App 自訂顯示與字體大小。以上多數功能都能在下半年看到(應該就是 WWDC 之後了),不過導入機器學習的 Apple Watch 手勢操作功能,官方倒是沒有特別提到時間表。

這次全球無障礙體認日 Apple 還針對不同的應用乃至於活動服務方面有各種不同的響應方式,詳情可見底下的條列資訊:

  • 全新 Memoji 個人化功能 能更佳代表使用氧氣管、人工電子耳的使用者,並新增軟頭盔作為頭飾。
  • 無障礙選單捷徑 提供有用的 Siri 捷徑,協助追蹤服藥、支援日常常規事務。新的無障礙助理捷徑,可以幫助使用者探索 Apple 內建功能和資源,並進行個性化設定。
  • Today at Apple 在部分地區,5 月 30 日前 Today at Apple 會在店內和線上開設無障礙相關課程。
  • App Store 顧客可以閱讀 TikTok 知名視障人士 Lucy Edwards 的故事。她會分享她最喜歡的無障礙 app:當日精選 app《FiLMiC Pro》,是對盲人和低視能影視製作者最友善的影片 app 之一,還有更多「用獨特的方式展現自己」系列精選 app 。
  • Apple TV app 將重點介紹「突破障礙」人物特輯,表揚幕前幕後最真實的身障人士代表人物。這個系列蒐羅創作者和藝術家的分享內容,例如 Best Summer Ever 音樂劇電影演員, 透過由美國普普藝術和城市民謠音樂家 Tennessee Loveless 設計的編輯經驗,分享了他們最喜歡的電影和節目。Tennessee Loveless 透過他色盲的雙眼,以他生動活潑的插畫與豐富多彩的說故事技巧而聞名。
  • Apple Maps 根據由世界一流的啟聰大學 Gallaudet University 提供的指南,新增帶領使用者認識更多重視聽障族群與手語,並願意對他們敞開心胸、給予無障礙協助的企業與組織。

延伸閱讀:

紫色款 iPhone 12 mini 暖心新色開箱,Apple 春季新色配件也一起動手玩!

微軟訂下 Internet Explorer 退役日,明年真的「IE 不能動」了(遠望)

您也許會喜歡: