完整重現瑞士原廠極致要求!TITONI 瑞士梅花錶專業瑞士鐘錶維修服務中心參訪心得

近年來智慧穿戴裝置當道,幾乎絕大部分的電子廠商都有開發智慧手錶產品,在 Apple 發表 Apple Watch 時,甚至有人大膽預言傳統精品機械表市場將會大幅萎縮,但隨著一時的話題性過去之後,到頭來根據市場調查與銷售表現觀察,智慧穿戴裝置幾乎完全沒有影響到傳統的精品機械錶市場,那就是因為機械錶的「精緻」、「精密」與「工藝表現」都是智慧穿戴裝置完全無法相比的。其中創立於 1919 年將近百年歷史的 TITONI 瑞士梅花錶,堪稱是市場中歷史悠久且為少數仍是家族獨立經營的錶廠之一,在台灣市場一直相當受到消費者喜愛。而維持這些「工藝品」能夠一直完美的持續運作,那就要靠原廠強大的後勤支援了。這次阿達應 TITONI 瑞士梅花錶台灣總代理 瑞德利國際有限公司邀請,抵達位於新北市的『專業瑞士鐘錶維修服務中心』參訪,也用這次難得的機會為大家分享 TITONI 瑞士梅花錶是如何為每位消費者的愛錶進行維修與保養,相信可以讓大家更深入瞭解機械錶這種精密工藝品相關保養維護的背後秘辛。
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TITONI 瑞士梅花錶於西元 1919 年創立於瑞士,1952 年從新加坡開始進入亞洲市場,不久台灣便開始銷售梅花錶;更在往後的數十年裡,成為家喻戶曉的知名品牌,堪稱是瑞士鐘錶在台的象徵,連阿達小時候都常常看到梅花錶的超大招牌:
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在每一個年代 TITONI 瑞士梅花錶都與時俱進的推出各種經典表款,到現在依然是市場收藏家的最愛:
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一直到現在已經安然走過將近百年的 TITONI 瑞士梅花錶,至今每年仍生產製造約 200,000 支腕錶。與其他直接購入整個機芯的品牌不同的是,梅花錶每只腕錶從購入的機芯零組件開始,均經過嚴格品管,全程皆在瑞士總部依循著六大製程,舉凡擺輪裝置、發條、避震器等配件皆由專業技師個別篩選後手工組裝,確保所生產出的每一只梅花錶皆是完美品質。也由於梅花的精神最能表現出品牌長久、穩健、值得信賴的經營理念及其低調的內在美,故「梅花」便成為了TITONI 瑞士梅花錶經典商標的代表:
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梅花錶在近百年歷史中一直致力於在「流行」及「實用」兩個元素之間努力不懈開發產品,像近期的「MASTER SERIES」大師系列就相當精準的融合了時尚與工藝兩個重要元素,且依然以相當實惠的價格與優良的品質,提供消費者可輕鬆購入的優質經典瑞士機械錶款:
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台灣梅花錶總經銷-瑞德利國際有限公司,為了讓在台灣的每位瑞士腕錶愛好者能獲得如同瑞士等級的服務, 不僅重金在總部內創立『專業瑞士鐘錶維修服務中心』,中心內部舉凡所有從清潔、保養、維修的儀器與 工具皆遠從瑞士直接空運來台, 就只為了提供給消費者內容更完整豐富、服務更快速的一條龍式客服維修保養體驗,與坊間由一兩位師傅在簡陋環境下直接拆組手錶處於完全不同等級水平上。

一開始由台灣梅花錶總經銷-瑞德利國際有限公司副總 James 先生以「時間是甚麼」作為破題,他表示時間是一個溝通工具,而手錶則是一個顯示的平台,在手錶兩百年的歷史中基本的設計理念從來沒有改變過:
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「時間」其實是一種天文現象,最早在兩千年前羅馬凱薩大帝把地球自轉一週定為一天,365.25天繞行太陽一圈(所以四年要閏一天),另外也有以月亮為主的月相(陰曆),則是29.53天為一個月,所以也有所謂的閏月與大小月的區別,早期的「秒」是地球繞行太陽的時間除以一個常數而得,而現在的「秒」則是「銫」原子震盪一定頻率而得的單位(也就是原子鐘):
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▲其實地球繞行太陽並不是正圓形,而是因重力影響而有弧度,稱為「平均太陽時」在軌道稍微內凹時會影響到繞行的速度,所以一年不會是剛剛好365天,而是以「四年一閏、百年不閏、四百年又閏」的規則在運行著(其實 James 副總對於時間的說明相當有意思,包含了為甚麼要閏秒等等內容,對於認識「時間」的基本知識有很大幫助,不過無法在本文裡面全部都寫出來給大家看XD)。

而世界第一個機械鐘在於 1275 年問世,當時的鐘只會響三下,1585年第一支有時針、分針的時鐘問世,一直發展到現在的石英表、天文台表與計時碼表…,他也強調了市面上很多錶商號稱自己的產品也是「Swiss Made」,但實際上必須要符合以下條件才能被稱為「瑞士錶」。包括了「機芯在瑞士製造 」、「手錶必須在瑞士境內組裝完成」、「手錶的最終檢測由位於瑞士境內的工廠控管完成」共三個基本要求,而 TITONI 瑞士梅花錶是真正全部都符合以上條件的瑞士錶廠:
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而陸副總也分享了機械表保養概念,他建議機械錶最好18個月保養一次,另外手錶也要注意遠離磁場、熱源、龍頭要回到正常位置等基本概念,沒想到光一個機械表的日常使用保養就是門大學問:
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瑞德利國際有限公司深知隨著越來越多瑞士品牌進入台灣市場,國人購入瑞士錶比例日益增加,但一直以來台灣都缺乏在地的專業維修師資與精密檢測儀器,以至於當消費者的愛錶有保養維修需求時,常常會面臨到求助無門或需要耗費許多時間在排隊送修的等待時間上,也因此成立了『專業瑞士鐘錶維修服務中心』,來解決所有瑞士錶使用者的最大困擾:
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接下來開始參觀位於總公司內的「專業瑞士鐘錶維修服務中心」,一開始進去之前必須要先經過除塵墊,先把腳底的灰塵先清理一遍,維修室內雖然不是「無塵室」等級,但對於灰塵棉絮與濕度的要求還是有一定標準的:
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維修中心主管 Philips 先生為我們全程介紹 TITONI 瑞士梅花錶專業瑞士鐘錶維修服務中心的收件、保養、維修、檢驗等流程是怎麼進行的,對於所有客戶所送過來的每支手錶都經過怎樣的精密檢測之後,再以最完美的狀態回到原主人的手中,所有過程都必須符合瑞士原廠的要求:
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首先所有送來服務中心的手錶都會登載客戶的詳細資料與手錶的需要調整的問題明細,並進行拍照記錄之後進行報價:
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第一個動作就是先做徹底的清潔,不同於一般鐘錶維修公司使用布料擦拭清潔,維修中心採用瑞士原廠要求的超音波洗錶器清潔儀器,以超音波+專用清潔藥水為客戶的愛錶先做徹底的外部清潔動作:
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別小看這台機器,要價也是百萬等級的:
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超音波清潔後還會進行拋光程序,可看到手錶各部位,裡裡外外如同新品一般,當然在這邊維修服務中心都只能做深度的外部清潔,如果外觀有嚴重的括痕與外傷的話,就只能透過更換原廠料件處理了:
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一旁專業專業技師正在默默的進行著手錶拆解保養的動作,這些技師都要送到瑞士原廠受訓三年六個月才能符合原廠標準,培訓技師相當不容易,而且他們每天都要靜坐在位置上,維持相同姿勢一段很長的時間,加上需要非常細心,並不是一般人能輕易勝任的工作:
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來看一下專業鐘錶師傅在維修服務中心使用的機絲頭吧,又多又細,而且還有相關的吸氣與吹氣設施(如果直接用嘴巴吹,噴出的唾液可能會讓內部精密零件受潮鏽蝕,影響使用壽命):
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拆卸下來的零件排列在上方(天呀,實在有夠精密),這樣的構造讓我組裝保證會壞掉:
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組裝過程中除了師傅的專業經驗以外,在一旁也會有原廠所提供的詳細構造圖與各部位的保養重點,如要加什麼油、那邊容易有問題等等,讓師傅在組裝時能更萬無一失:
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特寫看一下,機械表的迷人之處,就是這麼多精密的微小零件竟然能夠組合成為一只體積精巧、功能完整、眾多的手錶,光看著裡面零件「滴答、滴答…」的運作就是一種享受:
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由技師保養組裝好的機芯再會先使用顯微鏡檢查,看內部運作是否正常:
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透過錄影,用顯微鏡看就知道機械表的內部真的非常精密:

檢測後再透過儀器檢測內部零件運作的震盪頻率是否正常,並透過專業的示波儀器進行檢驗,這也是機械錶才會用到的專業檢測儀器:
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TITONI 瑞士梅花錶每支都具備防水能力,在保養維修過後也要確保檢測品能維持原本的防水能力。這時候就要使用這台「乾式防水儀」,是以透過大氣壓力的變化來檢測手錶內部是否完全的密閉:
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蓋上壓力蓋之後儀器會將內部空氣加壓,並透過專業儀器檢測手錶內部大氣壓力變化來驗證維修品是否真的完全密封,另外很多人可能不知道手錶的「防水係數」並不是透過真的丟到水中做檢驗的,而是透過與水壓相同的大氣壓力變化來進行檢驗,在檢驗的最後儀器會提供詳細的檢測報告:
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您以為這樣就結束了?還沒有,最後這些送修保養的機械錶必須再透過模擬各種日常使用角度變化的儀器,繼續驗證內部機構與零件是否完全的安裝妥當:
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▲可看到手錶在裡面不停的變換角度,一旁還有儀器進行檢驗。

這樣還不夠,最後還要固定在這台儀器上以類似搭乘摩天輪的方式一直不停的變化角度與旋轉:
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在通過了所有檢驗之後,確定一切流程與數值都都通過瑞士原廠所規定的要求,最後會再進行一次拍照存證,並將手錶以真空包裝與妥善保護措施的方式送回到消費者手中。根據 TITONI 瑞士梅花錶官方人員表示,每一支 TITONI 瑞士梅花錶都有原廠提供的兩年保固,而瑞士鐘錶維修服務中心在檢查保養後會再多提供一年保固,所以最聰明的作法,就是購買後一年半左右送回瑞士鐘錶維修服務中心進行免費的保養檢測,如此就會又賺到一年保固,等於有兩年半的免費保固,不送送回來免費保養就虧大了呀:
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結語

對於追求完美工藝的時尚男女來說 TITONI 瑞士梅花錶不論在外型設計、機芯與做工等各方面,都的確是 C/P 值最高的「真」瑞士錶款,配戴起來不但大方又兼顧了時尚與機械錶的完美要求。以平易近人的定價就能擁有 Swiss Made 品質的高級機械錶享受,而台灣區總代理瑞德利國際有限公司為了提供給消費者更完善的使用體驗,不惜重金的設立專業維修服務中心,由瑞士空運全套的維修檢測設施,還派專員到花3.5年的時間學習,提供消費者「快速維修服務」、「精密檢測儀器」、「專業維修師資」三大保證與優勢,協助所有鐘錶愛好者手錶問題諮詢與專業處理,勢必將引爆瑞士腕錶專業維修保養的風潮。

阿達在參訪過後,只能說這樣的大手筆與氣魄在國內相當少見,也讓消費者在購買 TITONI 瑞士梅花錶時更多了一份安心,如果您自己就是 TITONI 瑞士梅花錶的使用者,別忘了在適當的時間點使用原廠所提供的免費檢測保養服務,別讓自己的權利睡著了喔!

同場加映,當天除了參訪以外,現場也提供了 2015 年度最新款的 TITONI 瑞士梅花錶全系列產品,阿達選了其中自己蠻喜歡的幾款拍照記錄,也分享給大家:
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