蘋果對 Siri 隱私問題 「深感歉意」,調整過後的新評級作業秋季降臨 - 電腦王阿達

蘋果對 Siri 隱私問題 「深感歉意」,調整過後的新評級作業秋季降臨

在使用者對於隱私關注逐漸上升的現在,不僅 Google Assistant 與 Amazon Alexa 都紛紛遇到語音助理蒐集到的音訊,會需要透過人工來確認正確度的隱私方面質疑。而以「評級」機制來嘗試優化改進 Siri 語音助理的 Apple,也在近日遇到外部工作人員聆聽的側錄可能包含醫生與患者、商業甚至是犯罪交易與性接觸等的敏感資訊的報導揭露,引起了大眾關注。對此,蘋果先前除了已經即時停止這方面的人工審核外,現在也發出聲明正式針對質疑做出回覆與更進一步致歉,表示「我們意識到並沒有完全實現我們的崇高理想,對此我們深表歉意。」並提到將會在秋季帶來更為完善的 Siri 評級做法。繼續閱讀 蘋果對 Siri 隱私問題 「深感歉意」並暫停評級作業 報導內文。
Siri 隱私問題
▲圖片來源:Apple

蘋果對 Siri 隱私問題 「深感歉意」,調整過後的評級作業秋季降臨

雖說 AI 語音助理的「AI」二字,會讓人覺得似乎一切與非生命的「它」的對話,都僅止於你與虛擬人工智慧之間,因此大部分人可能也不會太過在乎驅動語音助理錄音的場合。然而,最近透過揭露,才發現幾間語音助理功能較為全面實用的科技大廠,為了要完善辨識的準確度,可能會委託外部廠商來抽樣聆聽音訊樣本來做為修正辨識的參考。這在業界看起來還算普遍的做法,逐漸引起了關注,也讓科技廠考慮改變做法 — 在蘋果這邊,則是在我們先前的報導中已經在月初停止了這方面的作業,並會在調整做法後才在秋季再度實施。

針對隱私疑慮,蘋果果決地停止了他們稱之為「評級」的 Siri 優化作業。他們解釋,其實 Siri 在設計之初就非常注重保障使用者隱私,強調他們真的對使用者的語音資訊不抱興趣。除了會盡可能在裝置上完成處理(像是閱讀訊息功能就不會傳送到 Siri 伺服器中),而如果有音訊被傳送到了伺服器之上,蘋果也不會「將資料建立行銷用途的個人檔案,也絕對不會將這些資料售予任何人。」並強調,Siri 雖然藉由使用者互動的資料來改進自己,但大部分都是透過轉錄的方式來進行 AI 訓練,僅有 0.2% 的音訊樣本會被用來確認可靠性。

蘋果的新做法則是在預設的狀態下 Siri 將不會保留互動的錄音檔,等於完全靠轉錄檔來訓練語音助理。假若使用者選擇願意「讓 Siri 學習其提問的音訊樣本來協助 Siri 提升改善」的話,才有可能會聆聽互動音訊樣本。而除了你可以隨時選擇退出此計畫外(「設定」>「Siri 與搜尋」>「關於跟 Siri 對話與隱私權」),蘋果也強調接下來將僅有 Apple 員工才可進行這方面的評級聆聽作業,並會「致力刪除任何被判定為 Siri 意外觸發的錄音內容」。

簡單地講,未來重啟評級作業時,將會詢問你是否要參加這個計畫。如果你可以信任蘋果內部的優化機制,那就可以考慮是不是要透過加入評級來幫忙強化 Siri 的表現,否則都會維持目前這樣,僅透過轉錄檔來進行優化作業,就不用擔心會有直接被聽到錄音樣本的問題了。

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