大師修 SHIFU Apple 等多家品牌授權維修 全台第一百貨專櫃設點,維修取件超方便!

當手機、平板和筆電使用一段時間後,難免有維修的需求,除了在保固期內能回原廠處理,當產品保固期過後該到哪維修呢?市面上提供維修服務的店家琳瑯滿目,但要找到一間交給他們放心的維修公司卻是不容易的。
尤其像是維修 iPhone 的店家,更是容易遇到維修糾紛,那麼這裡就來推薦一間有著 Apple GPP 授權零件商的「 大師修 SHIFU 」,不但讓 iPhone 用戶們能獲得來自 Apple 原廠零件,設點在百貨通路享有的便利性,讓整個手機維修過程能有滿意的體驗。

大師修 SHIFU Apple 等多家品牌授權維修 全台第一百貨專櫃設點,維修取件超方便!

當我們的手機保固期過了之後,過去要挑選一間方便、安心的維修店家其實是相當不容易的,不時也會在新聞上看到有民眾因為去了某些店家維修手機,不但發現越修狀況越糟、甚至手機都修好就被騙了昂貴的維修費用。這次要介紹的這間「大師修 SHIFU 」雖然在 2018 年才剛成立,個人身邊已經有朋友拿手機給他們服務,除了價格透明、維修品質出色,最常聽到的卻是對於大師修地點便利性的稱讚。

大師修在去年進駐 SOGO 復興館開始,開創以百貨通路為據點的特色,這讓消費者有 3C 產品維修需求時,不再需為了查詢店家地點而費心,更不怕對因為店家不穩定的營業時間而撲空。只要記得生活周遭哪些百貨公司有「大師修」,就可將產品交託給他們處理。在維修進行期間,維修技師將會現場幫顧客處理待修產品,這時消費者就能在百貨公司愉快逛街啦!去吃個飯、喝杯咖啡、甚至是看部電影回來,手機就已經修好囉!

大師修目前取得授權維修認證品牌

大師修除了已取得 Apple GPP 授權零件商HTC 授權維修中心黑鯊授權維修中心,預計在 8 月也將取得華為授權維修中心,目前也在積極爭取 Samsung 、 Sony Mobile 、 OPPO 等大品牌授權維修。然而,像是 Apple 維修店家那麼多,為何維修要挑選有品牌授權的店家呢?當 iPhone 的螢幕、電池故障需要維修時,可以到 Apple Store 或任何一家 Apple 授權維修中心要求更換,這些有 Apple 授權的地點皆使用 Apple 原廠零件
市面上除了像是所謂的 Apple 授權維修中心(俗稱 ASP),也有像是這次介紹的「大師修 SHIFU」就屬於 Apple GPP 授權零件商, GPP 與 ASP 最大的差異有幾點:

  1. 一般 ASP 店家僅維修自家販售出的產品,哪裡買就得回到指定店家維修。但像是大師修的 GPP 則專注於維修及提供消費者售後服務內容,因此無論在哪個通路購買的 Apple 產品,都能到大師修這類 GPP 店家享有等同原廠品質的維修服務,且優惠一視同仁。
  2. GPP 一樣使用 Apple 原廠零件進行維修,且零件來源有保障。
  3. 相對送到 ASP店家維修費時多日、且不是每間 ASP都能夠現場完修,大師修的 GPP 授權門市則是每間都能提供現場送修;現場完修取件的服務,不但現場處理讓消費者安心、維修時間也因現場完修而不用留機。
  4. 無論是在哪購買 Apple 產品的消費者,在大師修也提供完整軟體及系統升級與教學,像是接下來要正式開放更新的 iOS 13 就能在大師修獲得安心的升級服務。

維修流程

筆者正好有支過保固的 iPhone 想讓給家人使用,但畢竟使用多年,即便過保後也曾在外面其他店家更換過電池,現在再度遇到電池待更換的時期了。這次筆者選擇的是在家附近的新竹巨城(Big City遠東巨城購物中心),大師修新竹巨城門市的櫃位就設在一樓,筆者也只是走進百貨後不到一分鐘就找到了。
這裡就來分享一下整趟維修流程,在大師修各門市的現場都會有台排隊取號系統,消費者只要點選系統上的按鈕就能進行送修、取件、退件等操作,假如初次到訪不會使用系統也別擔心,門市人員會貼心教導操作流程:

首先填寫行動電話號碼,這是為了讓民眾在事後向店家查詢維修進度能更方便。同時,在下次再度光顧時,也能方便服務人員更快速暸解過去在大師修的維修記錄:

接著我們要點選要維修的產品類別、品牌、外觀顏色與型號:

接著,依自身覺得產品需要維修來點選維修項目(可複選),這部分能讓服務人員可更有效掌握產品待修問題,若有些其他自己沒發現的產品問題,維修技師也將會有完整的檢測流程來找出來:

取號成功後,這時只要等待叫號將號碼牌交給服務人員:

在報修單上面,也機會完整記載顧客的聯絡方式、產品待修問題,確認維修注意事項後簽名:

交付待修手機時,會在客人面前進行維修第一次的簡易檢查,讓客人暸解產品目前包括外觀、螢幕、 Wi-Fi 、相機等各項功能的狀況,這也能保障雙方事後不會因為維修前後有糾紛問題:

待進行初步檢測後,正式開始維修前,技師會進行第二次的檢測作業,這次檢查就會用上儀器進行詳細的檢測:

像是筆者這次主要更換電池的維修,不只是拆機把舊電池拔掉換上新電池這麼簡單而已。必須先確認主機板是健康沒有漏電情形,才能進入下一步:

接著就是拆機開始進行維修囉!

維修過程因為有使用到些秘密工具,就不太方便拍攝囉!有興趣暸解的人可以親自維修現場看:

讓我們快轉一下到更換完電池後的畫面,這時維修技師會再次進行一輪檢測作業,以確保維修後的產品各項功能都是正常的:

不只是維修產品,大師修也會貼心將顧客的產品進行簡易的清潔作業:

在等待顧客領取手機前,大師修門市人員會將顧客的產品充電至一定電量,同時也繼續測試換上新電池後的電池健康狀態:

由於大師修為 Apple GPP 認證零件商,因此也採用 Apple 的 GSX 系統來檢測產品狀態。以筆者這 iPhone 為例,在電池的最大容量為 100% 、循環使用次數為 0 次,且是能找到電池資訊的安心電池:

筆者親身經歷:市面上宣稱使用 Apple 原廠電池維修店家不一定是真的,唯有 Apple 授權才安心!

即使當面維修取件也有風險,過去在市面上有許多宣傳使用 Apple 原廠面板或原廠電池的店家,但只要是沒有像是 Apple ASP (授權維修中心)或 Apple GPP(授權零件商)的店家,就有相當大的可能零件來源是有問題的。假使在那些沒有品牌授權的店家進行維修,運氣好可能確實零件是使用原廠的料件,但零件的來源通常有些狀況,常見的就是使用「殺肉機」的方式從別台機器取下零件換更換給你,這些零件不但品質沒保障,萬一事後發生問題可能還求助無門。
運氣不好的話,對方給你看的零件「外觀」也有著 Apple 的 Logo 簡直和原廠一模一樣,但實際上那只是仿冒原廠的零件(筆者就是遇到這慘案):

大約兩年前,筆者將電池健康度已老化的 iPhone 拿去市面上某間小有名氣的維修店家更換電池,當時店家就是以更換螢幕或電池都是用原廠為宣傳,加上口碑也不錯就拿去更換。近期再度想更換電池,決定改讓有 Apple GPP 授權的「大師修」處理。原本筆者只是想單純換個電池而已,但卸下舊電池的過程發現上一個店家的電池處理實在太粗糙,也讓我不禁在好奇心驅使下麻煩了大師修的維修技師順便查一下這顆電池的來歷…:

可以看到上圖的電池膠的黏法相當粗糙,甚至卸除所有黏膠後發現 iphone 都已經被前一個店家維修造成刮傷。但大師修這裡無論是服務態度、處理的細心程度都令人印象深刻,可以看到下圖所有的殘膠全部清理一乾二凈。也只有將殘膠清除掉,當安裝新電池的時候才能保持最好的密合度:

相信在外面店家更換電池後,都會拿 iTools 或是些第三方的電池健康度檢測軟體給消費者確認吧?因為筆者當初也是這樣被呼隆過去的。但在大師修這邊,畢竟是有著 Apple GPP 授權,當然就是使用 Apple GSX 系統來進行檢測,假使是使用 Apple 原廠電池在 Apple GSX 系統是能檢測到電池的各項數據的,但是這顆前一個店家的電池卻呈現「未知」狀態,因此可證明電池大有問題:

維修過程與價格皆透明

過去當我們在其他維修店家要送修產品詢價時,總是很難查詢到產品各項維修報價,但在大師修則將參考價格公開在官網上讓所有人查詢:

當消費者將產品送修後,也能在官網查詢到關於產品服務的記錄:

大師修全台門市據點

筆者將目前大師修全台門市據點整理如下,而大師修也規劃今年底前在全台北部、中部、南部總共開設 15 間門市,地點也都會選在熱鬧的百貨商場,就持續關注大師修官方 Facebook 粉絲專頁(點我前往)的消息囉!

北區

台北旗艦店

地址:台北市中正區忠孝東路一段55號7樓
營業時間:週一~週五/ 09:30~18:00

SOGO 復興門市

地址:台北市大安區忠孝東路三段 300 號 8 樓(SOGO 復興館)
營業時間:

  • 週日~週四 / 11:00~21:30
  • 週五、週六及例假日前一天 / 11:00~22:00

台北三創門市

地址:台北市中正區市民大道三段 2 號 8 樓(三創生活園區)

營業時間:

  • 週日~週四 / 11:00~21:30 
  • 週五~週六 / 11:00~22:00

中和環球門市

地址:新北市中和區中山路三段122號B2(GlobalMall環球購物中心-新北中和)
營業時間:週一~週日/ 11:00~22:00

中區

新竹巨城門市

地址:新竹市東區中央路 229 號 1 樓(Big City遠東巨城購物中心)
營業時間:

  • 週日~週四 / 11:00~21:30
  • 週五~週六 / 11:00~22:00

台中大遠百門市(即將開幕)

地址:台中市西屯區 台灣大道三段251號9樓
營業時間:即將於 2019 年 8 月 1 日盛大開幕

  • 週一~週五 / 11:00~22:00 
  • 週六~週日 / 10:30~22:00

南區

高雄夢時代門市

地址: 高雄市前鎮區中華五路 789 號 4 樓(高雄夢時代百貨,星巴克門市旁)
營業時間:

  • 週一~週四 / 11:00~22:00
  • 週五及例假日前一天 / 11:00~22:30
  • 週六及連續假日 / 10:30~22:30
  • 週日及假日 / 10:30~22:00

為何推薦「大師修」?

最後整理個人推薦大師修的幾項特點供各位參考:

維修迅速、安心:

整趟從送修到交件不到 2 小時內就維修完成,所有維修過程都會在現場當下完成。而像是有 Apple 、 HTC 、黑鯊這些原廠的授權(接下來還將有華為),在維修零件的來源管道也不怕有問題。

服務佳:

除了對產品維修的客人服務相當親切且用心處理維修產品,筆者在等候期間也有其他客人只是路過來詢問手機使用上的問題,門市人員也很熱心幫忙教導。

價格透明:

不只價格在官網上就能查得到,大師修在各項維修服務的價格也相當透明,加上大師修畢竟也是連鎖的公司,不怕各門市問到價格浮動的問題。

絕佳地點:

地點方便超好找,加上設置在百貨公司的極高機能性,讓消費者在等候期間有地方能隨意逛,再也不用為了等待維修待在現場發呆。百貨公司內也有舒適的空調,不必在炎炎夏日在外曬太陽。

大師修官方網站:http://www.shifucare.com
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「大師修」創辦精神

大師修創辦人 Grace 在 14 年前觀察到市場上所有 3C 商品都只能在 Nova 或光華商場以低價競價的方式提供給消費者選擇。但是大師修反思消費者真的只想要便宜的 3C 商品而只得犧牲服務和品質嗎? 創辦人堅持優質的銷售服務來提升商品附加價值的理念下,創立了「德誼數位」訴求以服務為主導,將 3C 商品導入百貨通路,更證明了以服務和教學為主的 3C 販售,確實大大提升商品的價值。

 2018 年,創辦人又驚訝的觀察到 3C 商品的維修服務居然還停滯在 14 年前的服務水準,大家仍舊以最精簡的資源、人力和最少的預算在做售後服務,也使得消費者一旦有 3C 產品的售後維修服務需求時,就只能等待 3~7 個工作天才能夠修復取件,有軟體系統不會使用時消費者也求助無門,這時創辦人深深覺得,消費者真的就只能接受等待的唯一選擇嗎?想要解決改善這樣的現況,於是在同年決定以 3C 售後服務為主要理念,成立第一家進駐百貨的 3C 售後服務品牌——大師修。 以開拓者的角度自詡;希望將 3C 商品售後服務的規格提升到專業、快速、溫暖服務為初衷,冀以翻轉台灣 3C 售後服務發展模式,成為全台服務品質及維修效率 NO.1 的 3C 售後軟體硬體服務通路商。

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