三星用戶專屬 Samsung Members 應用程式,問題求解、A 好康都在這!

Samsung 的使用者有福啦!一款官方新應用 Samsung Members 推出,將讓你的手機使用更便利無障礙,不管是使用上有問題想求解,或是遇到疑難想要尋求協助都可以透過它來完成,還可以幫你完成手機的系統優化,而且不定時會推出各種官方的好康優惠活動與各種優惠券,今天就來為大家介紹一下這款應用程式吧!
 Samsung Members

三星用戶專屬 Samsung Members 應用程式,問題求解、A 好康都在這!

為什麼今天要特地挑這款應用程式出來介紹呢?因為它實在太方便啦!很多時候使用手機遇到問題,你只能上網去尋求解答,然後一個一個試看看有沒有效,但在這個應用程式中,有問題可以直接獲得官方給的答案,而且還能為你的手機做各種診斷,或是線上對話服務,另外還備有手機使用教學、小技巧等,最重要的是這裡還會不定時舉辦各種活動,將多種服務整合為一,簡直是你的隨身萬能服務台!

Samsung 手機使用者下載:點這裡
雖然這個應用在較新型號的 Samsung 手機上已經預載好了,但若你的手機上沒有也不要緊,請到上面提供的連結中下載安裝即可。在開啟這個應用後,你必須先註冊一個你的三星帳號,登入後同意條款就可以開始使用了。首先看到應用程式首頁,是不是感到別有洞天啊!接下來, C 編會針對每一項重要功能向你一一介紹,你會發現原來這麼方便!

首頁

在首頁頁籤上有四個主要功能,下半部則是 Show 出目前進行中的精選優惠與活動。

意見回饋清單
在這一項中顯示的是你截至目前所有已經回報過的意見,最上面可以選擇依照類別篩選,除了手機,如果你在家電、平板等其他產品上有問題也可以透過這個應用來提供你的意見與評論喔!

常見問答集
在使用手機遇到任何疑難雜症都可以到這裡尋求解答,在裡面依照類別羅列了一般使用者最容易發生的小毛小病,相信對臨時出現的卡關會有很大的幫助。

我的權益
這裡顯示的會是你儲存在「我的優惠券」中已經可用的優惠,至於怎麼獲得,敬請耐心看下去,下面會教你去哪 A 好康喔!

我的產品
在這一項中則會列出你的 Samsung 帳號下的所有產品,你可以點選品名查看個別序號、IMEI 碼與規格等內容。

獲得協助

有些使用問題在剛剛上面提到的常見問答集中找不到答案,莫急莫荒莫害怕,快到這個頁籤中,Samsung 幫你解決疑難雜症!這裡提供多種解決方式,下面也會為大家簡單說明。在這個頁籤主要分成上下兩個部分,上半部你可以選擇已經歸屬在你的 Samsung 帳號中的產品項目,查看過去的意見回饋,以及傳送自己的意見。
 

當你想要傳送意見回饋時,先選擇你要回饋的類型,類型部分分為提問與錯誤報告兩種,在選完後下面會跳出更下一層的清單,讓你選擇提問或回報的類別,最後輸入你要回饋的意見內容,如果你有截圖也可以在這一頁利用附加功能回傳給原廠作為修正與調整的參考。

接下來講到下半部,上面有提到小毛小病可以查找「常見問答集」,若是比較大的問題或找不到答案的該怎麼辦?這時候你就可以利用這裡提供的多種方法來尋求協助囉!(常見問答集部分上面提過了,這裡就不再贅述)

主要功能導覽(非每款手機都有)
手機的基本使用人人都會,但每一款手機都有它的特色功能,尤其是旗艦機型貴為 Samsung 的集大成之作,一定有許多有意思的功能沒有人教你可能不太會用,搞了半天許多好用、實用的反而都沒有被挖掘出來,實在可惜。在這一項裡面會針對手機裡主要的特色加以介紹與詳解,按圖索驥讓你更懂你的機!

撥打客服專線
就如同字面上的意思,點下去後會呼叫出手機中的通話功能,你不必自己查找輸入電話號碼,只需按下通話就可以直接撥通電話到 Samsung 客服,由客服人員親自為你解惑。

即時聊天
在這個 Live Chat 的功能裡面提供客服線上對話,提供你解決產品使用問題的解答,不過這是給大家方便,大家不要胡亂去占用資源喔!

遠端支援
這個名為 Smart Tutor 的服務在使用前請先去電客服獲得一串六位數連接碼,輸入後就能繼續進行,它可以讓三星的客服專員遠端診斷手機狀況並且對症下藥幫你優化,還會適時地給你提升裝置效能的建議喔!

服務地點
有時候想要找到服務中心送修或障礙排除,你還得上網去 Google 官網再查詢服務據點,在這項裡面你可以選擇需要服務的產品類別,再輸入地點資訊,可以查找到離你最近的服務站所。

優惠

標題我有提過 A 好康對吧!接下來就是要告訴你好康哪裡 A!進到這個頁籤中,有兩種不同類型的好康,一個是熱門優惠券,一個則是活動,下面會告訴大家兩者間的不同與參加、領取辦法。

熱門優惠券
點選進入之後可以看到許多消費類別,包含休閒娛樂、購物、佳餚美飲、生活風格等,當你在店家現場、購物準備結帳或正要使用某個服務時,在現場打開手機憑代碼領取的限時優惠券。

當你看到某個優惠券很感興趣,卻不是現在要消費,可以將它新增到「我的優惠券」之中,消費時可以快速查看領用。

活動
這個部分則是由 Samsung 原廠或其他合作廠商所推出的專屬活動,有餐飲類、消費類,超多活動讓你有利可圖,千萬不要錯過!舉例來說,最近 Samsung 自家舉辦的「好禮享不停」,回答問題就可以抽 Galaxy S9+ !

新聞與祕訣

不想錯過最新的官方消息,或是想獲取更多手機功能使用的小訣竅,在這裡會有官方不定時發布的最新消息與教學,使用者的知識補充站!

診斷

這是要診斷什麼呢?人要定期健康檢查才能及早發現及早治療,手機想要用得順暢爽快當然也要定期檢查保養,沒錯!這一項就是隨時幫你的手機來次全身健康檢查跟自動優化!在這一項裡面你可以對手機進行硬體測試、清除記憶體與儲存空間的佔用、解除安裝未使用過的應用程式以及進行系統的最佳化設定,解決耗電的問題,還給你原本的高效能。

測試硬體
當你使用手機遇到像是藍牙不能用、連接埠失靈或是各種狀況不曉得是哪裡出問題,點選你懷疑的項目,系統會引導你一項一項依照步驟進行檢查,用以排除硬體上的障礙,釐清問題所在。
 

倘若硬體檢測確實有問題,在螢幕畫面上會出現像下面圖面「需要檢查」的字樣,並且提供遠端支援與服務地點兩種選項,好讓你選擇適合的辦法排除障礙。

清除記憶體 / 儲存空間
在這一個功能裡面,你可以清理掉目前背景執行應用程式佔用記憶體,並且刪除那些偷吃掉儲存空間的廣告、快取與暫存檔。

解除安裝未使用的應用程式
有些應用程式可能你裝了卻從沒用過,這一項功能就是用來移除這些吃閒飯的傢伙,可別小看這些東西,小歸小累積起來還是很吃資源的。

最佳化設定
在這一頁中,你可以關閉一些未使用的功能來降低手機的電量消耗,還可以讓出被閒置功能所用掉的效能,讓手機青春常駐、活力無窮。

結語

Samsung Members 這個應用程式,我覺得是三星主動走向消費者的一步,以往使用者在遇到狀況時只能求助特定的服務中心或撥打客服,很多時候無法一次解決,是既花時間又消耗體力,在這應用裡面提供許多種解決方案,讓你可以先排除小問題、硬體狀況,真得無法自己解決再尋求線上服務或遠端診斷,省去你奔波的麻煩。

再來就是其實很多時在使用手機並不會真得去熟悉每項功能,當你遇到不熟的操作還能利用它來查找一些主要、特色的功能教學與導覽,讓你手機用得更順手順心,而且提供的小訣竅還能告訴你原來這個功能還有其他的玩法。不定期為 Samsung 會員提供的優惠與活動頗為大方,像我個人也會經常上來看看有沒有抽獎、折扣等,非常實用。好應用,不載嗎?

本文係經台灣三星電子()有償委託撰文

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