亞馬遜 Amazon Key 送貨服務,驚傳送貨員偷竊客戶愛犬

亞馬遜 Amazon Key 送貨服務 在去年開始陸續在部分國家、地區推出。讓送貨員可自行開啟客戶家中大門,將貨品送進客戶家中。當初這項服務推出後,許多人都擔心這項服務將考驗居家的安全性。而在近日,英國有名客戶的愛犬就在使用這服務後「被失蹤」。

亞馬遜 Amazon Key 送貨服務,驚傳送貨員偷竊客戶愛犬

電商巨頭「亞馬遜」在去年推出 Amazon Key 的送貨服務,讓送貨員可直接將貨物送到客戶的家中,在支援此服務的地區,消費者得購買專用的攝影機、可支援此功能的電子門鎖,搭配 Amazon Key App 使用:

但要向陌生人敞開大門,也十足考驗了消費者對居家安全的疑慮。這些消費者當初擔心的問題,近日還是不幸地發生了。
來自 Fortune (財星)雜誌的報導,英國有名 Amazon 用戶使用 Amazon Key 服務後,卻發現家中的愛犬失蹤了,最終發信給 Amazon 的執行長 Jeffery Bezos 投訴求助,所幸最終愛犬成功被找回。

在英國發生的這起案例的受害人為 Richard Guttfield ,他日前在使用 Amazon Key 服務讓送貨員將訂購的商品送進他的家中後,發現家中一隻黑色的雪納瑞失蹤了。他懷疑愛犬的失蹤與送貨員有直接關係,後來他直接發信向 Amazon 的執行長 Jeffery Bezos 投訴,最後 Amazon 協助追蹤涉案的送貨員,並順利找到愛犬,並將牠送回客戶家中。

據報導指出,送貨員並非直接受雇於 Amazon 的員工,而是受 Amazon 委託的物流承包商。但 Amazon 表示,他們將會深入調查此事件,偷竊行為是絕對不可原諒的,未來這名送貨員將無法再為 Amazon 送貨。
未來也將持續看待並處理相關問題,並對這些合作夥伴提出高標準。

最後 Richard Guttfield 在受訪時表示,他希望所有使用此服務的 Amazon 客戶瞭解,遭竊的這問題是可能會發生、且很難避免的,但絕大多數的送貨員都十分稱職。

結語

還記得日前 Amazon 才推出「送貨到汽車後車廂」的全新送貨方式,在經歷這實際的案例後,或許送到汽車後車廂,還是比起讓送貨員直接開啟家中大門的送貨方式安全許多。

延伸閱讀:

美國 Amazon 推出「送貨到後車廂」寄件服務


消息來源: Fortune
圖片來源: Amazon

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