24小時不間斷服務 就在 MyASUS 華碩隨行服務專員 !

大家以往3C產品故障的時候通常就是自己拿去原本購買的店家,或是撥打客服電話要求廠商收件後就痴痴的等待回音吧?這種情況在 ASUS 產品上面將不再發生了!ASUS 在近日推出了「MyASUS」APP,企圖打造全新的產品與服務溝通平台,只要用戶使用的 ASUS Android 行動裝置是在今年推出、例如目前熱賣的 ASUS ZenFone、PadFone S 或 MeMoPad系列,在出廠或是軟體升級後,都可以看到 「MyASUS」App圖示,往後您就能透過它來接收華碩的新品消息、查詢附近服務據點、ASUS 產品維修進度…等,甚至線上客服一對一溝通聯繫都沒問題,能夠解決消費者所有使用與維修保固上的所有疑難雜症!當然,非 ASUS 產品也是可以安裝喔!不管您的手機是 Android 或 iOS 都可至 Play 商店與 App Store下載安裝。

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全新改版的「MyASUS」華碩隨行服務專員,主要是透過行動裝置便利的特性,將各種零碎的資訊整合在一起,讓用戶可以快速取得來自 ASUS 的最新資訊、產品內容、新知活動和特價促銷等消息,並可透過互動獲得更多獎勵:
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每次買新玩具都要打落落長序號?以後透過 MyASUS 直接條碼掃描註冊產品,就不用再輸入繁雜的序號列,再利用「MyASUS」進行管理,是十分貼心的設計:
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值得一題的是,「MyASUS」並不限於 ASUS 行動裝置產品用戶才可安裝使用,只要用戶手上的行動裝置採用 Android 4.1 以上版本,都可以在 Google Play 上搜尋安裝,至於 iOS 版本則是會在近期上線,如果您本身已有 ASUS 產品、或是即將入手相關產品的用戶,建議都可下載安裝,以備不時之需!

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「MyASUS」主頁內容

簡潔乾淨又條列分明的畫面是「MyASUS」給阿達第一眼的印象,華碩將用戶比較常用的功能集中在前幾個頁面,讓用戶可以更快速的進入自己想要尋找的服務內容,現在就讓阿達做些細部介紹吧:
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ASUS Store – 這是華碩自行設置的網路賣場,與其它購物網站不同的地方在於官方三不五時就會推出一些獨家好康,也比較不會有缺貨的問題:
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訊息中心 – 讓您隨時隨地都可掌握 ASUS 推出的最新活動、教學和優惠資訊,像是最近官方就推出只要花點時間,就有機會填寫問卷就可以抽東京來回機票的好康:
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客服即時通 – 讓您透過選單找到想要求救的產品分類,找到最專業的服務人員為您回答,甚至您也可以直接照相傳圖檔給客服人員,清楚表達所遇到的使用問題,速度比起騎車到最近的皇家服務中心快多了啦。(阿達在晚上九點多發問,還是有客服理睬我喔…改天嘗試凌晨問問看):
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舉例來說,如果你老媽的手機/平板不小心 弄壞了,遠端 CALL 你回家處理,還不如幫她裝 MyASUS,就有專人幫你處理了,豈不爽哉:

沒空、沒時間、沒心情打客服電話?用打字的嘛A通:

ZenTalk – ASUS ZenFone 是華碩今年熱賣的產品之一,故官方也特別設置了屬於 ZenFone 手機用戶的專屬論壇,讓用戶可以在此找到許多資源,並參考討論各種問題,說不定您在這裡反應的一些建言,官方下一次更新軟體時就會採納喔:
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查詢維修進度線 – 3C 產品壞了總是令人心煩,「MyASUS」為了讓用戶可以快速知道維修進度,也特別設置一個專屬的服務區塊,讓用戶可以提出維修問題、追蹤送修進度,並搜尋附近華碩服務據點帶您即刻前往:
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剩餘部分,則是 ASUS 產品常見的問題 Q&A 和影片教學、產品資料庫搜尋和官方最新影片、新聞和全產品技術交流論壇,只要您是使用 ASUS 的產品,都可以利用手上的行動裝置查詢一些問題。例如當阿達在幫朋友抓主機板不能開機的 BUG 時,不用開電腦也能透過手機快速查詢照相關資訊:
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華碩滿服保 – 網頁版支援服務查詢

1316162247-4044817728

網址: http://www.asus.com/tw/support

「華碩滿服保」是兼具「滿意」、「服務」、「保障」的全方位客戶服務方案,這項服務囊括「線、學、超、便、立」五大重點服務如下,為華碩用戶創造更多感動的快樂體驗。

1. 透過MyASUS行動客服App可與隨時在「線」上待命的客服人員進行一對一互動諮詢,同時完美整合華碩論壇、ASUS Store線上購物,宛如個人3C超級管家24小時隨侍在側,維修保固諮詢一次全部搞定。
2. 提供華碩會員針對產品特色與使用技巧,「學」習、體驗之數位學園課程,父母不會使用筆電、智慧型手機,華碩免費教。
3. 業界密度最高全省13個華碩皇家俱樂部服務中心,除了推出甲地送修,乙地取件、網路預約送修/取件免下車等「超」貼心服務,更精心打造融合時尚美學、隨身娛樂、直覺互動,以及數位生活多元應用體驗的舒適空間。
4. 超「便」利ibon便利商店收送,走到巷口就能處理3C產品大小事。
5. 能「立」即解決疑難雜症的24小時0800-093456免付費服務熱線,全方位提供個人與裝置最無微不至的照護。

 

結語

整體來說,華碩此次強化「MyASUS」的內容,主要也是希望利用行動裝置的便利性,讓更多人知道除了擁有實體店面的華碩皇家俱樂部外,您也可以透過「MyASUS」這個平台獲得即時完善的優質服務,節省更多寶貴的時間!各位只要細數台灣能夠提供這種優質服務的廠商能有幾家?就不難理解為何 ASUS 可以稱霸零組裝的 DIY 市場啦!

 

試用 MyASUS , 送東京機票!

使用過華碩"客服即時通"功能了嗎?快下載MyASUS APP並試試24小時專人服務之便利掌中客服!現在體驗再送東京機票&時尚平板!
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活動時間:2014/12/15 – 2015/1/31
活動網址(請點我)
活動簡介:

a. 抽獎資格:
於活動期間內, 下載安裝 Myasus APP 並登入「客服即時通」功能, 選擇參加 Hi!Myasus 活動

進入後依循流程說出通關密語”Hi,Myasus”, 即可獲得抽獎資格及今日運勢等, 體驗和新朋友 Myasus 互動之便利與樂趣 !

b. 活動獎項:
1. 月月抽【時尚東京自由行】 雙人東京來回機票 (一人中獎, 兩人同行) :市價25,000元
2. 週週抽【ASUS 時尚數位平板】 MeMO Pad 7 ME572C (5台) , 市價6990元

c. 抽獎日期:
週週抽平板 – 12/22 , 12/29 , 1/5 , 1/12, 1/19 , 1/26, 2/2
月月抽機票 – 1/12 , 2/2

所以無論你是使用 Andorid 或 iOS行動裝置,都可以下載「MyASUS」參加活動,獲得抽獎資格~千萬不要浪費隨手抽獎的機會囉!

「MyASUS」Andoird 版下載請點我

「MyASUS」iOS 下載連結請點我

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