OpenAI 在 7 月 31 日公開了一份調查報告，揭露一起以柬埔寨為據點的犯罪網路如何將 ChatGPT 深度嵌入整個詐騙工作流程。這個集團拿 AI 從假身分建立、多語翻譯、偽造文件，到內部員工債務管理，幾乎把 ChatGPT 變成了犯罪組織的「全職員工」。調查的起點來自 WhatsApp 提供的線索，OpenAI 追查後發現，這批被封禁的 ChatGPT 帳號高度集中在柬埔寨波貝（Poipet）一帶。波貝位於柬埔寨西北部班迭棉吉省，緊鄰泰國邊境，多年來已被國際媒體和人權組織反覆點名為網路詐騙園區和人口販運的重鎮。
柬埔寨詐騙集團使用 ChatGPT 進行四種詐騙
OpenAI 在報告中指出，這個犯罪網路同時操作四種不同的騙局：投資詐騙、戀愛詐騙、賭博詐騙，以及冒充執法人員。犯罪集團會根據目標對象的特徵，靈活挑選最有效的手法和攻擊策略。
實際操作中，四種詐騙類型經常互相混合。舉例來說，詐騙分子會先用約會身分與受害者建立情感連結，取得信任後再引導對方進入加密貨幣或現貨黃金交易的假平台。另一批帳號則專門假冒線上博弈平台客服，以「免費獎金」和「中獎通知」為誘餌。還有一組人馬冒充執法機構，告訴受害者他們涉及嚴重刑事犯罪，必須繳納罰款。
OpenAI 用三個階段來描述這套詐騙機制：「接觸」（Ping）、「情感操控」（Zing）和「榨取」（Sting）。在接觸階段，ChatGPT 負責翻譯和生成對話內容，用於 WhatsApp、Telegram 等訊息平台上的外聯。情感操控階段則透過承諾保證獲利、風險-free 投資、浪漫言語、要求保密等方式建立信任。最後的榨取階段，受害者被要求匯款以解鎖所謂的獎勵、繳納手續費或虛構的罰款。
ChatGPT 不只寫稿，還偽造護照和文件
這起案件中最可怕的部分是 ChatGPT 被用來生成偽造的官方文件，OpenAI 發現，這個網路要求 ChatGPT 製作假護照、法律通知書、股票購買確認單，以及假冒博弈平台的操作介面截圖。偽造的文件用來增加騙局的可信度，讓受害者在看到「官方文件」後更容易上當。
除此之外，ChatGPT 還被用於多種日常犯罪營運任務：建立和經營假的線上身分、將訊息翻譯成多國語言、為詐騙方案製作推廣素材，以及處理內部行政事務。相關報導指出，這個網路甚至利用 ChatGPT 來管理員工債務帳本，記錄員工欠款、薪資扣款、紀律罰款和貸款償還明細。
詐騙分子本身可能也是受害者
OpenAI 的調查還揭露了一個更為黑暗的面向。部分 ChatGPT 帳號的使用內容顯示，這個犯罪網路與人口販運和強迫勞動存在關聯。有些使用者利用 ChatGPT 設計社群媒體廣告，招募「聊天員」前往波貝工作，開出的條件包括免費機票、住宿、餐食、簽證和工作許可。
更令人不安的是，內部對話紀錄中出現了拘留、逃脫未遂的描述，以及對被販運進入這份工作的人可能面臨刑事責任的討論。OpenAI 表示無法確認相關人員的實際處境。 研究也指出，東南亞戀愛和投資詐騙的許多實際執行者，本身就是人口販運的受害者，被迫從事有組織的犯罪勞動。
國際特赦組織在 2025 年 6 月發布的報告中指控，柬埔寨政府對詐騙園區內的奴役、人口販運和童工問題長期視而不見。 不過，柬埔寨政府近期已關閉了近 200 個詐騙中心，作為打擊跨國詐騙行動的一部分，前陣子大量中國人與台灣人逃出柬埔寨大都已聞風逃竄。
封禁帳號只是冰山一角
OpenAI 在報告中坦言，公司已經封禁了相關帳號並將威脅指標分享給產業合作夥伴和執法機關，但帳號封禁只能觸及犯罪運作的一個層面。詐騙集團可以更換平台、更換 AI 工具、更換帳號，繼續運作。這類案件的核心矛盾在於：ChatGPT 被深度整合進一個完整運作的犯罪組織，OpenAI 能識別帳號、封鎖存取、分享技術指標，但底層的犯罪組織仍然可以在不同平台、不同話術、不同 AI 服務之間流動。
此外全球非法加密貨幣交易在 2025 年預計達到創紀錄的 1,580 億美元（約新台幣 5.1 兆元）。 在這個規模的地下經濟中，AI 工具被犯罪利用幾乎是不可避免的趨勢。OpenAI 這次的公開報告，某種程度上也是向整個 AI 產業拋出一個警訊：當生成式 AI 的能力持續提升，防堵犯罪濫用的戰線也必須同步前進。