LINE 社群「自動回應」新功能推出,讓社群管理更方便! - 電腦王阿達

LINE 社群「自動回應」新功能推出,讓社群管理更方便!

去年 LINE 推出「LINE 社群」這個在 LINE 的公開網路聊天室,最多支援 5,000 名即時群聊,也有社群管理員功能可方便管理。隨著今年初 LINE 全面開放給所有用戶建立自己的 LINE 社群、加入社群的用戶越來越多, LINE 社群團隊也在近日推出了「自動回應」新功能,讓管理員和共同管理員在日常管理社群中的秩序更方便,減少需要手動傳送訊息的時間。

LINE 社群「自動回應」新功能推出,讓社群管理更方便!

日前 LINE 社群推出「自動回應」新功能,讓 LINE 社群的管理員可以設定「歡迎訊息」、「預約訊息」、「關鍵字回應訊息」這三項自動回應功能。若各位 LINE 社群管理員們要設定自動回應相關功能,管理員或共同管理員需升級到 LINE 11.0.0(含)以上版本,並且在手機上完成相關設定。在自動回應功能設定完成後,所有自動回應的訊息在該 LINE 社群內的成員無論是手機跟電腦版中都看得到囉!

▲圖片來源:LINE 台灣官方 BLOG

LINE 社群的「自動回應」功能需由主管理員進行授權,接著共同管理員才能開始使用。首先,在社群聊天室中點選右上角「≡」圖示開啟功能選單,接著依序選擇「自動程式」、並於自動回應「管理權限」的位置勾選「管理員與共同管理員即可」。

LINE 社群的「自動回應」功能,目前提供「歡迎訊息」、「預約訊息」和「關鍵字回應訊息」共有三種模式:

歡迎訊息

對於加入 LINE 社群的新成員,管理員為了方便讓所有新成員感到備受歡迎、了解社群的板規等相關必讀資訊,就能選擇設定「歡迎訊息」的自動回應功能。當多人同時加入時,每 3 秒只會傳送一則歡迎訊息。

▲圖片來源:LINE 台灣官方 BLOG

  •  可設幾組:上限 1 組
  • 內容上限:上限 500 個字元
  • 建立後可否編輯與刪除:可

預約訊息

為鼓勵或帶動 LINE 社群聊天室討論,管理員們有時可能會需要定時在社群帶動大家的討論話題,而「預約訊息」的自動回應就是不錯的方式。

▲圖片來源:LINE 台灣官方 BLOG

  • 可設幾組:上限 1,000 組
  • 內容上限:上限 500 個字元
  • 發送時間:可設定發送日期與時間(年/月/日/時間)
  • 發送頻率:可設定不重複/每天/每週/每月
  • 建立後可否編輯與刪除:可

關鍵字回應訊息

LINE 社群成員人數眾多,難免會常發生有成員重複的提問,或發送、詢問可能造成他人困擾的灰色地帶訊息,而這對於管理員們來說要管理就顯得相當耗時間緊盯。以往,都得依賴管理員和一些熱心成員主動回應,但現在則可以使用「關鍵字訊息」的方式自動回應。管理員可設定像是「版規」這類的內容,讓成員在輸入這些關鍵字會自動進行回覆。
關鍵字設定後系統會自動在關鍵字前面加上”/” 符號。

▲圖片來源:LINE 台灣官方 BLOG

  • 自動回應可以設定幾組:上限 1,000 組
  • 自動回應內容上限:500 個字元
  • 每組自動回應可設幾個關鍵字:30 個
  • 關鍵字可以多長:上限 20 個字元

消息來源:LINE 台灣官方 BLOG

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