當民眾想查詢本地商家的聯絡方式時，最常使用的工具之一就是 Google 地圖，只要輸入商家名稱，系統通常會顯示地址、營業時間、用戶評價以及電話號碼，甚至還能直接透過「撥打電話」功能與店家聯繫。除了導航服務之外，Google 地圖早已成為許多人尋找商家資訊的重要平台。
想在 Google 地圖上找商家？小心這種新騙局
雖然 Google 地圖並非毫無缺點，像是營業時間更新不及時、地址標示錯誤等問題偶爾仍會發生，但大多數使用者對平台上的資訊仍抱持高度信任。尤其當商家頁面附有完整資料、顧客評論以及專業照片時，更容易讓人相信這些內容的真實性。因此，許多人在搜尋商家資訊時，往往不會再進一步核實資料來源，而是直接根據地圖上的資訊採取行動。
然而，這種建立在信任基礎上的使用習慣，近期卻可能成為詐騙集團利用的弱點。根據一位 SEO 專家在 LinkedIn 上分享的案例，有不法分子疑似透過人工智慧生成圖片，並將虛假的電話號碼嵌入照片之中，再上傳至合法商家的 Google 地圖頁面。由於這些圖片看起來相當專業且具有可信度，不少使用者可能誤以為圖片中的聯絡方式就是商家的官方電話。
在這種情況下，消費者若依照照片中的號碼撥打電話，就有可能直接聯繫到詐騙分子，而非真正的商家。詐騙者正是利用人們對 Google 地圖的信任心理，誘導使用者忽略官方資訊，轉而撥打錯誤的聯絡電話，進一步實施詐騙或騙取個人資料。
事實上，這類事件可能並非個案。透過相關搜尋可以發現，Google 地圖說明論壇過去也曾出現使用者提出類似警告，指出有多個帳號疑似透過未經授權的圖片及錯誤電話號碼，竄改商家資訊或誤導消費者。這些行為的目的，很可能是將潛在客戶從合法商家引流至其他對象。相關情況與 LinkedIn 上所提到的案例相當吻合，該名 SEO 專家甚至指出，某個可疑帳號曾經在美國多家商家頁面上傳超過 150 張疑似含有假電話號碼的圖片。
當然，如同許多網路詐騙案例一樣，面對相關指控時仍應保持理性與審慎的態度，避免在資訊尚未完全證實前就妄下定論。不過，根據後續報導指出，Google 已經針對相關檢舉採取行動，移除了涉及虛假照片與錯誤電話資訊的帳號，這也顯示平台本身已注意到此類問題，並積極進行處理。
即便如此，使用者仍應提高警覺。未來在透過 Google 地圖查詢商家聯絡方式時，應優先參考商家資料欄位中的官方資訊，而非完全依賴使用者上傳的圖片內容。如果需要與企業或店家聯繫，最好進一步前往官方網站確認電話號碼，以降低受騙風險。此外，也建議關注政府機關或執法單位發布的防詐騙資訊，了解 AI 技術可能被濫用的手法，提高辨識能力。唯有保持查證習慣與資訊安全意識，才能在享受數位工具便利性的同時，避免落入日益複雜的網路詐騙陷阱。
