以往規劃一趟旅行，最耗時間的是在十幾個分頁之間來回比價。機票今天一個價、明天另一個價，飯店頁面要開到眼花，點數能不能抵用又要翻遍各家的規則說明，不過以後可能就不用那麼麻煩了。Google 27 日宣布，旗下搜尋引擎的 AI 模式（AI Mode）新增一整套旅遊規劃功能：使用者可以在對話中直接追蹤機票價格、查看航班與飯店的點數或哩程成本，甚至完成飯店預訂。
AI Mode 機票價格追蹤直接搬進對話
這波 AI Mode 更新裡，Google 把 Google Flights 的價格追蹤功能直接整合進 AI 模式。使用者只要描述出發地、目的地與日期，系統就會從超過 300 家合作航空公司與旅遊網站中提供最新票價；如果暫時不想下訂，也可以要求 AI 模式持續追蹤，價格變動時 Google 會以電子郵件通知。使用者可以直接問類似「追蹤這些航班價格，變便宜就通知我」這類指令，這項功能目前已在超過 180 個國家與地區提供。
對常飛的人來說，這解決的是機票價格追蹤長期以來最麻煩的一環：以前要在 Google Flights 裡逐筆設定追蹤、再等 email 通知，現在直接在對話中說一句話就能完成，而且票價資料來自超過 300 家航空公司與旅遊網站的即時整合。對還沒決定要不要飛的人，「先追蹤、降價再說」變成一個不用離開對話就能設定的選項。設定完成後，追蹤狀態會跟你的 Google 帳號綁定，之後在 AI 模式或 Google Flights 裡都能看到哪些航班正在被盯著，不用記自己設過哪些條件。
點數與哩程成本一次看
AI 模式也新增了以點數或哩程查看旅遊價格的能力。使用者可以直接詢問某段航班或飯店住宿需要多少哩程或點數，系統會依合作夥伴提供的資料顯示對應成本。目前支援的合作夥伴包括阿拉斯加航空（Alaska Airlines）、夏威夷航空（Hawaiian Airlines）、洲際酒店集團（Choice Hotels International）、希爾頓（Hilton）與溫德姆酒店集團（Wyndham Hotels & Resorts），Google 表示未來還會加入更多合作夥伴。
各種旅遊優惠點數長期以來是資訊最分散的領域之一：每家航空與飯店集團的點數規則不同，能不能用點數訂到某段航班、要多少點，往往得翻遍各家的官網或論壇討論串。Google 把這些資料收進同一個對話介面，等於把「查點數」從多平台作業變成一個問答。
飯店預訂：Google 只當管道，不當商家
飯店預訂是這次更新的另一大重點。使用者可以先用 AI 模式描述行程與住宿偏好，系統會列出附帶住客評價與比較重點的飯店選項；選定後，畫面會出現「Continue on Google」選項，接著可選房型、查看取消政策，並以 Google Pay 完成付款。Google 強調，實際交易與客服仍由飯店或預訂平台負責。對 Booking.com、Expedia 這類平台來說，Google 的定位是流量入口而非競爭者；但對消費者而言，差異在於整個預訂流程可以從搜尋對話一路走到付款，不用在多個分頁之間切換。
這項功能目前先在美國以英文推出，接下來數週將陸續擴大，合作夥伴包括 Booking.com、Expedia、Hilton、Marriott International、Priceline、Trip.com 等多家業者。
對旅行產業的衝擊
這波更新加深了 Google 在旅行決策鏈中的位置，使用者從「搜什麼飯店」到「付錢訂房」都可以留在同一個對話裡完成。對飯店與 OTA 來說，這意味著流量結構可能重新分配，搜尋結果頁的點擊會減少，但透過 Google 對話導入的訂單可能增加。誰能接住這些訂單、誰會失去自然流量，是接下來幾週擴大推出後值得觀察的問題。
對消費者而言，最直接的改變是決策成本下降。以前規劃一趟旅行可能要花一個下午比價，現在從問「下個月去東京哪段航班最便宜」到完成飯店付款，理論上可以壓縮在一場對話內。目前飯店預訂只在美國、英文環境可用，點數功能也只覆蓋五家合作夥伴，距離「一站式」還有距離。
